Unsere Mission bei Innovabo ist es, unseren Kunden nur Produkte von höchster Qualität anzubieten.
1. Rechtliche Garantie
Die gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung) von 2 Jahren ab Erhalt der Ware gilt.
In diesem Zeitraum steht Ihnen das Recht zu, Reklamationen über beschädigte oder mangelhafte Produkte vorzubringen.
Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die zum Zeitpunkt des Kaufs bereits vorhanden waren.
2. Ausnahmen
Die Garantie bzw. Gewährleistung umfasst nicht:
Schäden, die durch falsche Nutzung, Pflegefehler oder gewöhnliche Abnutzung entstehen,
Schäden, die durch äußere Einflüsse verursacht werden (wie etwa Unfälle, Feuer, Wasser oder extreme Temperaturen),
Änderungen oder Instandsetzungen durch andere Personen.
3. Innovabo-Garantie
Über die gesetzliche Gewährleistung hinaus offerieren wir unseren Kundinnen und Kunden eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie:
Entspricht ein Artikel nicht Ihren Erwartungen, so haben Sie die Möglichkeit, ihn im Rahmen unseres 90-tägigen Rückgaberechts zurückzusenden.
4. Prozess im Garantiefall
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung und senden Sie eine kurze Beschreibung des Fehlers sowie – wenn möglich – Fotos des Mangels:
📧 contact@innovabo.shop
📞 +49 955 698 699
Adresse für Rücksendungen: Innovabo Hirschhorner Str. 25 68259 Mannheim Deutschland
Nach der Prüfung bieten wir Ihnen, abhängig vom Fall, Folgendes an:
eine Instandsetzung,
einen Ersatzartikel oder
eine Erstattung.
5. Refundierung im Garantiefall
Innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung.